西安出租汽車集團針對下屬運營單位存在的突出問題，集中下發(fā)了三份整改意見書，旨在加強出租汽車行業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益。此舉體現(xiàn)了企業(yè)對規(guī)范運營的高度重視，也是推動城市交通文明建設(shè)的重要舉措。

整改意見書主要涉及三個方面：一是運營行為規(guī)范，要求駕駛員嚴格遵守交通法規(guī)，杜絕拒載、繞道、議價等違規(guī)行為；二是車輛設(shè)施維護，確保車容車貌整潔，計價器、監(jiān)控設(shè)備等正常運行；三是服務(wù)質(zhì)量提升，強調(diào)文明用語、主動幫助乘客，并加強投訴處理機制。針對問題，集團明確了整改時限和復(fù)查計劃，對未達標單位將依法依規(guī)處理。

此次整改是西安出租汽車行業(yè)持續(xù)優(yōu)化的一部分，有助于提升整體服務(wù)水平，增強市民出行體驗。集團計劃定期開展專項檢查，并引入數(shù)字化手段加強監(jiān)管，推動出租汽車行業(yè)邁向更高效、更安全的運營模式。